Termos de serviço

Estes Termos e Condições se aplicam às compras da loja on -line Myvitagen.com. Os termos definem e estabelecem ainda os direitos e obrigações do vendedor (a seguir referido como operador) e o comprador (a seguir denominado cliente).

Pedido e conclusão do contrato de compra Todos os pedidos feitos pela loja on-line Royalsseu-Gr são vinculativos. Ao fazer um pedido, o cliente confirma que leu e concorda com estes Termos e Condições, bem como com o processo de cancelamento. O pedido de compra constitui um contrato de compra preliminar. O contrato de compra para compras na loja on -line é concluído mediante despacho do pedido. O operador é obrigado a entregar o produto ordenado pelo cliente. A única exceção são as vendas de ações. Um pré -requisito para a validade da ordem eletrônica é a conclusão de todas as informações e requisitos especificados no formulário.

Temos uma política de reembolso de 14 dias, o que significa que você pode solicitar um reembolso dentro de 14 dias a partir do dia em que recebeu seu pedido.

O local de entrega das mercadorias é o endereço de entrega especificado pelo comprador no formulário do pedido.

A propriedade das mercadorias é transferida para o comprador após o pagamento do preço de compra e a resgate subsequente.

Reclamações e troca de mercadorias Quaisquer reclamações serão tratadas de acordo com o procedimento de reclamação da loja on-line Royalsseu-Gr.

O processo de reivindicação de mercadorias é detalhado no procedimento de reclamação, mas pode ser resumido da seguinte forma:

• Notifique -nos imediatamente sobre a reclamação por e -mail ou por escrito e indique sua ideia para uma solução (troca de mercadorias, reparo, desconto, reembolso - retirada do contrato).
• Envie as mercadorias com o recibo de compra como correio registrado (não COD) para o nosso endereço.
• Na remessa ou email, declare o motivo da reclamação e sua idéia para resolver o problema (troca de mercadorias, reparo, desconto, reembolso - retirada do contrato). O prazo para resolver sua reclamação é de 30 dias.
• Os custos postais no caso de uma queixa ou retirada justificada do contrato dentro do prazo legal e, sob as condições estipuladas por lei, serão suportadas pelo operador até o valor necessário.
• Se o cliente tiver escolhido um método de entrega diferente do método de entrega mais barato oferecido pelo operador, o operador reembolsará o cliente pelo custo de entrega das mercadorias no valor correspondente ao método de entrega mais barato oferecido.

Se o cliente decidir devolver as mercadorias, deverá devolvê -las intactas, sem sinais de uso ou desgaste, às suas próprias custas no prazo especificado (determinado pela data de expedição). Depois de receber os produtos devolvidos, o vendedor reembolsará o valor correspondente ao cliente dentro de 30 dias, incluindo custos de envio de maneira predeterminada.

Direitos e obrigações do vendedor

• O empresário tem o direito de rejeitar o pedido se o cliente não cumprir sua obrigação de receber os produtos e pagar o preço de compra.
• O operador tem o direito de retirar do contrato de compra (ordem de ligação) se o desempenho se tornar impossível ou se nenhum contrato for alcançado com o comprador para um novo desempenho.
• Todas as informações pessoais fornecidas ao enviar todos os formulários em nosso site são confidenciais (consulte a Política de Privacidade).

Direitos e obrigações do cliente

• O cliente é obrigado a fornecer informações precisas, incluindo o endereço postal completo, onde as mercadorias ordenadas devem ser enviadas.
• O cliente é obrigado a receber os bens ordenados e pagar o preço total. O cliente é informado do preço total durante o processo de conclusão do pedido antes da confirmação (envio).
• O comprador tem o direito de cancelar o pedido enviado ou devolver as mercadorias dentro de 14 dias após a entrega.